BANDUNG, tp.uinsgd.ac.id – Sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan tata kelola perguruan tinggi yang transparan, akuntabel, dan responsif, Program Studi Tasawuf dan Psikoterapi (TP) Fakultas Ushuluddin UIN Sunan Gunung Djati Bandung terus melakukan langkah nyata dalam peningkatan mutu pelayanan akademik dan kemahasiswaan.
Langkah pembenahan ini mencakup digitalisasi pengajuan administrasi, efisiensi alur bimbingan akademik, hingga penerapan standar hospitality yang ramah dan empatis dalam setiap pelayanan kepada mahasiswa maupun masyarakat umum.
Ketua Program Studi Tasawuf dan Psikoterapi, Dr. Cucu Setiawan, S.Psi.I., M.Ag., menegaskan bahwa mutu pelayanan institusi merupakan cerminan langsung dari nilai-nilai keislaman dan prinsip psikoterapi yang diajarkan di dalam kelas.
“Sebagai prodi yang mengkaji kesehatan jiwa dan kedalaman spiritual, pelayanan kita kepada mahasiswa dan masyarakat harus mencerminkan nilai-nilai kepedulian, kehangatan, dan empati. Peningkatan mutu pelayanan ini bukan sekadar urusan kelengkapan berkas administrasi, tetapi bagaimana kita menciptakan iklim akademik yang nyaman dan mendukung kesehatan mental seluruh civitas akademika,” ungkap Dr. Cucu Setiawan.
Tiga Inovasi Utama Peningkatan Pelayanan Prodi
Dalam program perbaikan mutu pelayanan periode ini, Prodi Tasawuf dan Psikoterapi menghadirkan tiga pilar inovasi utama:
-
Digitalisasi Surat & Administrasi Fast-Track: Penyederhanaan alur pengajuan surat izin penelitian, pengantar magang, dan pendaftaran seminar hasil yang kini dapat diproses lebih cepat melalui integrasi portal digital prodi.
-
Standardisasi Respons & Komunikasi Empatis: Pelatihan komunikasi terapeutik bagi staf sekretariat dan pengelola prodi agar mampu memberikan solusi secara cepat, tepat, dan ramah terhadap setiap kendala mahasiswa.
-
Pusat Aduan & Survei Kepuasan Real-Time: Penyediaan kanal umpan balik (feedback) berupa survei kepuasan pelanggan mingguan dan kotak saran digital untuk memastikan setiap masukan mahasiswa segera ditindaklanjuti.
Melalui optimalisasi pelayanan ini, Prodi Tasawuf dan Psikoterapi UIN Sunan Gunung Djati Bandung berharap dapat memberikan pengalaman studi yang prima, efisien, serta mendukung terwujudnya lulusan yang berkualitas dan berdaya saing.